08.11.2022

—

Kontaktloses Bezahlen ist nicht nur beliebt, sondern auch schnell. Eine kontaktlose Kartenzahlung ohne PIN-Eingabe dauert an der Ladenkasse durchschnittlich rund zwölf Sekunden und ist damit die schnellste Bezahlmöglichkeit mit der klassischen Karte – wie eine Studie von infas quo ergab. 

Das kontaktlose Bezahlen mit Karte erhöhe daher die Effizienz an der Ladenkasse. Lediglich Mobile Payment, also das Bezahlen z. B. mit einer im Smartphone oder in der Smartwatch hinterlegten digitalen Karte, spare an der Kasse mit elf Sekunden noch mehr Zeit. Das ist das Ergebnis einer Studie von infas quo im Auftrag der EURO Kartensysteme, bei der im August 2022 bei 1.359 Einkäufen im Discounter die Bezahlgeschwindigkeit gemessen und nach Bezahlart ausgewertet wurde. 

Eine aktuelle Meldung der EURO Kartensysteme zur Studie sagt, dass eine Zeitersparnis von nur wenigen Sekunden für den Handel in Summe einen großen Unterschied macht. Denn je schneller und bequemer das Bezahlen, desto kürzer die Wartezeit an der Kasse, desto zufriedener die Kund:innen und desto effizienter die internen Abläufe.

Die aktuelle Studie baue auf einer ersten Messung der GfK im Juni 2017 auf, kurz nach Einführung der Kontaktlos-Funktion im girocard-System. Der Vergleich zeige: Vor fünf Jahren sei die kontaktlose Zahlung bereits nach rund elf Sekunden abgeschlossen gewesen und damit durchschnittlich etwa eine Sekunde schneller als heute. Was auf den ersten Blick verwundere, zeige bei näherer Betrachtung jedoch die große Marktdurchdringung des kontaktlosen Zahlens. Denn: 

„Wo 2017 nur die Early Adopters die Karte vorhielten, ist es heute die breite Masse. Vor fünf Jahren standen die Kontaktlos-Zahler:innen mit gezückter Karte bereit. Heute ist es Normalität, und da wird manchmal erst der Geldbeutel oder die Karte rausgesucht – und das schlägt sich im Gesamtschnitt nieder“,

sagt Ingo Limburg, Leiter Marketing und PR girocard bei der EURO Kartensysteme.

© EURO Kartensysteme 

Zeit spart laut Meldung der EURO Kartensysteme das kontaktlose Bezahlen besonders im Vergleich zum Stecken der Karte und zur Barzahlung (jeweils 19 Sekunden). Was pro Einkauf nur ein kurzer Augenblick sei, mache für den Handel einen gewaltigen Unterschied: Gerade bei hoher Kundenfrequenz verkürze ein großer Anteil kontaktloser Zahlungen Kassenschlangen und schaffe mehr Zeit für andere Aufgaben.

Mobile Payment geht am schnellsten

Mit durchschnittlich elf Sekunden beim Bezahlen an der Ladenkasse war nur Mobile Payment schneller – so die Studie. Keine gemessene Zahlung mit einer digitalen Karte habe länger als 20 Sekunden gedauert. Zahlungen mit Stecken der Karte hätten bis zu 36 Sekunden gebraucht, Barzahlungen sogar bis zu 54 Sekunden in Anspruch genommen.