Agentic Commerce: Die Evolution des digitalen Handels

Agentic Commerce bezeichnet eine neue Stufe des digitalen Handels, in der autonome KI-Agenten im Namen der Nutzer:­innen Produkte suchen, vergleichen, auswählen und eigenständig kaufen. Sie handeln prozesshaft und können auch selbstständig Zahlungen auslösen.

 

Im Gegensatz zum traditionellen E-Commerce, wo Nutzer:innen aktiv suchen und klicken, genügt im Agentic Commerce ein Prompt, um die Suche zu starten. Die Rolle von Shop-Frontends und klassischer Werbung sinkt, während die „Agent Visibility“ ­ entscheidend wird.

 

Der Agentic Commerce transformiert den Zahlungsverkehr spürbar: Die starke Kundenauthentifizierung (SCA) muss passend in die Abläufe eingebettet werden. SCA kann den Komfort mindern, wenn der Kunde im entscheidenden Moment erneut aktiv werden muss. Eine realistische Lösung könnte sein: Der Nutzer autorisiert den Agenten vorab, legt dessen Handlungsspielraum fest und hinterlegt eine oder mehrere Zahlungsoptionen. Innerhalb dieses klar definierten Rahmens könnte der Agent dann eigenständig handeln.

 

Zukünftig könnte Agentic Commerce eine automatische Auswahl des optimalen Zahlungsmittels ermöglichen, ­basierend auf Kriterien wie Betrag, Händlerkategorie, geografischer Region oder Käufer:innen-Liquidität. Der Agent könnte etwa kleinere Summen per Debitkarte begleichen, während er ­größere Einkäufe über eine Kreditkarte mit ­ Bonusprogramm abwickelt. Technologisch ist eine solche ­intelligente Steuerung bereits umsetzbar.

 

Damit Agenten für uns bezahlen können, sind Payment-Tokenisierung und klare Mandate essenziell. Neue Schnittstellen und ein „Trusted Agent Layer“ zur Verifikation von Agentenidentität und Mandaten werden benötigt. Haftungs- und Chargeback-Fragen bei autonomen Transaktionen sind zentrale Herausforderungen, die neue Sicherheitssysteme erfordern.

 

Die Verbraucher:innen verhalten sich noch ambivalent zum Thema: Laut dem Agentic Commerce Radar von Commercetools (April 2026) haben 53 % der europäischen Verbraucher:innen kein Problem damit, wiederkehrende Einkäufe ­automatisch von einer KI durchführen zu lassen. Dagegen ergab eine Konsumentenbefragung von Riverty und Adyen (Juni 2026), dass 93 % der Verbraucher:innen den autonomen KI-Kauf jederzeit stoppen können oder überprüfen möchten.

 

Große Tech- und Payment-Player sind aber bereits aktiv: ­OpenAI kooperiert mit PayPal und Stripe für Zahlungen direkt aus ChatGPT (z. B. für Etsy, Shopify). Google hat den offenen Standard Universal Commerce Protocol (UCP) entwickelt. Amazon setzt auf seinen KI-Agenten Rufus. Mastercard und Visa haben 2025 mit „Mastercard Agent Pay“ und „Visa Intelligent Commerce“ ihre jeweiligen Scheme-Lösungen gelauncht.

 

Die S-Payment analysiert und bewertet dieses Trendthema bereits für die Sparkassen-Finanzgruppe. Das Ziel: frühzeitig sicherzustellen, dass die Sparkassen-Zahlverfahren auch in künftigen agentischen Umgebungen funktionieren. Perspektivisch auch mit der Verbindung von Payment und digitaler Identität, etwa über die EUDI-Wallet. So kann die Sparkassen-Finanzgruppe diese Entwicklung aktiv und anschlussfähig für Ihre Kund:innen mitgestalten.