13.09.2022

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Weltweit haben fast neun von zehn Verbraucher:innen (85 %) schon mit digitalen Geldbörsen, kontaktlosen Zahlungsmitteln, "Buy Now Pay Later", Geldtransfer-Apps und Kryptowährungen bezahlt und dabei digitale Zahlungstechnologien wie Biometrie oder QR-Codes eingesetzt. Mehr als sechs von zehn Verbraucher:innen geben an, dass sie in den letzten zwölf Monaten mindestens eine digitale Zahlungsmethode verstärkt genutzt haben (61 %). Das sind zwei zentrale Ergebnisse des aktuellen "New Payments Index 2022" von Mastercard.

Die Umfrage unter mehr als 35.000 Personen in 40 Märkten weltweit zeigt, dass der Anteil der Verbraucher:innen, die ihre Nutzung digitaler Zahlungen erhöht haben, in den Regionen Asien-Pazifik (69 %) sowie Naher Osten und Nordafrika (64 %) am größten ist, verglichen mit 52 % in Nordamerika und 48 % in Europa.

35 % der Befragten gaben an, dass sie im letzten Jahr weniger mit Bargeld gezahlt hätten, wobei der Anteil der Barzahlenden im asiatisch-pazifischen Raum höher (40 %) und im Nahen Osten und Nordafrika niedriger (19 %) gewesen sei.

Biometrie sicherer als PIN und Passwort

Auf die Frage nach biometrischen Zahlungen gaben mehr als zwei Drittel der Befragten an, dass sie die Authentifizierung von Zahlungen mit biometrischer Technologie für sicherer halten würden als die Eingabe einer PIN oder eines Passworts. Ebenfalls knapp zwei Drittel der Befragten waren der Meinung, dass es einfacher sei, mit biometrischen Merkmalen zu bezahlen als mit einer Zahlungskarte (61 %).

Heißer Trend BNPL

„Buy now, pay later" (BNPL) hat sich laut den Studienmacher:innen von Mastercard in den letzten Jahren zu einem der „heißesten Trends im Zahlungsverkehr“ entwickelt". Vier von zehn Befragten gaben im Rahmen der Umfrage an, dass sie Buy Now Pay Later komfortabel finden, um sich private Konsumwünsche zu erfüllen. Allerdings stimmten auch mehr als sechs von zehn Teilnehmenden zu, dass sie sich sicherer fühlen würden und interessierter seien, wenn das BNPL-Angebot von vertrauenswürdigen Anbieter:innen komme.

Die Akzeptanz von BNPL liege in der asiatisch-pazifischen-Region über dem weltweiten Durchschnitt: 50 % der Verbraucher:innen dort hätten angegeben, dass sie Buy Now Pay Later heute schon gerne nutzen: 55 % sagten, dass sie Finanzierungsangebote wahrscheinlich im nächsten Jahr nutzen werden.

Sicherheit geht vor

"Während die Covid-19-Pandemie der Auslöser für die beispiellose, schnelle Verbreitung digitaler Zahlungen war, zeigen die neuesten Untersuchungen, dass der Wandel von Dauer ist", erläutern die Studienautor:innen.

Trotz dieses rasanten Wechsels gaben die Befragten häufig an, dass sie Vorbehalte bezüglich der Sicherheit von neuen digitalen Zahlverfahren hätten. Tatsächlich habe der Aspekt „Sicherheit“ bei der Entscheidung für eine Zahlungsmethode den größten Einfluss auf die Wahl der Verbraucher:innen und schlage andere mit der Zahlung verbundene Anreize wie Rabatte oder Sonderangebote, Prämien und sogar niedrige Zinssätze.