Wirf Deine ec-Karte in den Schredder!

Die „ec-Karte“ heißt schon seit dem Jahr 2007 „girocard“ – GIROCARD, GIROCARD, GIROCARD!! Man kann es nicht oft genug wiederholen. Denn obwohl seit der Umbe­nennung schon schlappe 16 Jahre vergangen sind, höre, sehe und lese ich im Fern­sehen, in der Zeitung oder im Alltag immer wieder den alten Namen „ec-Karte“. Warum ist das so? Warum verwenden die Menschen so hartnäckig einen Marken­namen, der schon vor fast zwei Dezennien „eingemottet“ wurde? Der Versuch einer Erklärung.

Vor einigen Wochen in der ZDF-Show „Lass dich überwachen!“ mit Jan Böhmermann. Kandidatin Dilara, 1-er Abiturientin des 2022er-Jahrgangs mit unglaublichen 899 von 900 möglichen Punkten, soll ihre Intelligenz in einem „Dumm-Abitur“ unter Beweis stellen. Nach zwei mit Bravour gelösten Aufgaben lautet die dritte Prüfung für die 18-Jährige aus Herne: „Wirf Deine ec-Karte in den Schredder!“ 

Autsch!! Da ist es wieder – und auch noch zur Prime Time übern Sender! Und dann nochmal und nochmal: „Hier, das ist Deine ec-Karte! Schau mal, ist das Deine ec-Karte?“ fragt Moderator Böhmermann. Dilara kleinlaut: „Ja, ist sie!“ Doch bevor sie das Plastikkärtchen im Schredder schnetzeln kann, hält Böhmermann die Karte nochmal mehrere Sekunden in die Kamera: „Es ist wirklich Herner Sparkasse! Es ist tatsächlich Dilaras echte ec-Karte!“ 

Letztens im ICE von Frankfurt nach Stuttgart. Im Bordrestaurant am Neben­tisch studieren zwei ältere Damen die Speisekarte. Holt die eine ihre GIROCARD aus dem Portemonnaie: „Hier kannst Du auch mit Deiner ec-Karte bezahlen!“ – „Ja, auch mit meiner ec-Karte??“ -„Jaja, die nehmen hier auch die ec-Karte“ – Nicht schon wie­der, denke ich. 

Auch in Zeitungs- und Magazin-Artikeln wird immer wieder der alte Begriff „ec-Karte“ verwendet. Und wenn der korrekte Markenname „girocard“ genannt wird, dann oft mit dem Klammerzusatz („die frühere ec-Karte“, „besser unter ihrem alten Namen ec-Karte bekannt“ etc.)

Warum ist das so? Was könnten die Gründe sein, dass sich der alte Markenname so hartnäckig in den Köpfen der Verbraucher:innen hält? Und sie sich so schwertun, sich an den Begriff „girocard“ zu gewöhnen?

Grund 1:

Der Begriff “ec-Karte“ ist quasi das Synonym für den Kulturwandel beim Bezahlen in Deutschland Ende der 60er Jahre. Die Deutschen lieben bis heute ihr Bar­geld heiß und innig; das Motto „Nur Bares ist Wahres“ wurde in Deutschland erfunden. D-Mark-Scheine und Pfennig-Münzen waren nach dem Krieg DAS Symbol für das „Wirtschaftswunder“ und eine „harte“, verlässliche Währung. Der neue Wohnzimmer­schrank, die Waschmaschine, das neue Auto – bezahlt wurde bar, basta! 

Es dauerte auch fast 15 Jahre, bis sich bar­geldloses Bezahlen im deutschen Handel etablieren konnte. Kein Wunder, dass sich in der Bargeldzahler-Nation Deutschland seitdem für das Zahlen ohne Münzen und Scheine der Begriff „ec-Karte“ eingeprägt hat.

Da hatte es die knapp 40 Jahre später eingeführte neue Marke „girocard“ naturgemäß schwer. Sie steht seit 2007 für den übergeordneten Rahmen der deutschen Kreditwirt­schaft für ihre zwei bewährten Debitkarten-Zahlungssysteme: das girocard Verfahren (ehemals „electronic cash“) als Debitkarten-Zahlverfahren und das „Deutsches Geld­automaten-System“.

Grund 2:

Markennamen aus der Kindheit prägen sich besonders gut ein. Das haben englische Forscher:innen im Jahr 2009 herausgefunden. Marken, mit denen Kinder früh in Berührung kommen (wie z.B. Rotbäckchen, Brandt Zwieback, Tempo-Taschentücher, Sparkasse, Knax-Heft), werden ein Leben lang gut erinnert und auch schneller erkannt als neuere bekannte Marken – selbst wenn es die „alten“ Marken schon nicht mehr zu kaufen gibt. 

Ich finde diese Studienergebnisse auch für die „ec-Karte“ plausibel: Der „eurocheque“ und das Kürzel „ec“ wurden 1968 eingeführt. Also sind „Pi mal Daumen“ alle Bundes­bürger:innen, die 1963 ff. geboren wurden, von Kindesbeinen an mit diesem  Begriff groß geworden –das sind alle bis zum Alter von etwa 60 Jahren! Quasi die gesamte Babyboomer-Generation sowie die Angehörigen von „Gen X“ und „Gen Y“ haben mit der Nase knapp über der Ladentheke Papi dabei zugeschaut, wie er den eurocheque ausgefüllt oder mit der ec-Karte an der Supermarkt-Kasse bezahlt hat. Das prägt sich natürlich ein und wird in den Köpfen als „Bargeldlos zahlen = ec-Karte“ hart verdrah­tet. 

Wenn wir den Ergebnissen der englischen Wissenschaftler:innen folgen, heißt das für uns Payment-Nerds aber auch: Keine Panik, die Zeit arbeitet eindeutig für den Markennamen „girocard“! Die Vertreter:innen der „Gen Z“ – also der Generation, die in den kommenden Jahren maßgeblich bestimmen wird, wie wir in Deutschland zahlen – sind mehrheitlich schon mit dem Markennamen „girocard“ aufgewachsen – und werden den auch ganz selbstverständlich im Alltag verwenden. In naher Zukunft werden wir also immer häufiger ein lässiges „ich zahl mit girocard!“ an der Kasse hören.